Asumí y saqué adelante por mi cuenta un proyecto de control tower internacional. Un primer gran paso en autonomía técnica y responsabilidad sobre una solución completa.
Minsait · ENE — SEP 2023
Dos proyectos, más responsabilidad
Entre enero y septiembre de 2023 me hice cargo de dos proyectos de largo plazo en Minsait: uno para una empresa de coworkings y otro para Daimler, en el ámbito de los camiones de Mercedes-Benz. Una etapa de continuidad, autonomía y responsabilidad técnica sobre distintos contextos de negocio.
idealista · MAY 2024
Resolver sin esperar
Desarrollé una web de autoservicio para que los clientes pudieran resolver sus casos de forma automática y segura. El objetivo: darles una respuesta satisfactoria y ahorrar tiempo al equipo, eliminando tareas internas que no aportaban valor y liberando espacio para las que sí lo hacían.
idealista · JUN 2025
De la complejidad a la propuesta
ofertas generadas
+200k
Tras un año de desarrollo, lanzamos una herramienta que simplifica la creación de propuestas comerciales. Una solución a medida que reduce tareas manuales y ya forma parte del trabajo diario del equipo.
Proyecto interno · MAY 2026
De piloto a hábito
profesionales
+430
retención tras 90 días
+80 %
Impulsé un asistente integrado en el CRM para que los equipos comerciales consulten la información de sus clientes y ejecuten acciones mediante una conversación. Menos búsquedas y tareas manuales; más tiempo para vender.
De lanzamiento a rutina
Lo lanzamos en mayo de 2026 y lo desplegamos por oleadas en cuatro países. En seis meses superó las 40.000 conversaciones. La adopción se mantuvo más allá de la novedad inicial: más del 80 % de los usuarios siguió utilizándolo tras 90 días.
Acompañar la adopción
El reto también fue cultural. Combiné el desarrollo de producto con formaciones y acompañamiento a los equipos, colaborando con personas clave para generar confianza. En paralelo rediseñamos la navegación y la interfaz del CRM para integrar la IA en el trabajo diario.
idealista · VERANO 2026 — ACTUALIDAD
Salesforce & AI Solutions Architect
Mi foco es transformar el CRM con IA para que los equipos dediquen más tiempo a lo que aporta valor.
Más allá de la tecnología
Combino el desarrollo de producto con la formación y la gestión del cambio. Entender cómo trabajan las personas es clave para crear herramientas que quieran usar.
Proyecto interno · ACTUALIDAD
Un nuevo lugar para trabajar
Estoy desarrollando un sistema agéntico 100 % a medida para reunir el trabajo comercial en un único entorno: preparar visitas, hacer seguimiento y trabajar con el contexto de cada cliente mediante una conversación.
Que la información llegue a ti
Antes de una reunión, el comercial podrá consultar qué tiene contratado un cliente, qué ha ocurrido recientemente y qué oportunidades tiene sentido plantear. El objetivo es reunir ese contexto sin recorrer distintas pantallas del CRM.
Del contexto al trabajo hecho
El entorno está pensado para preparar propuestas con precios oficiales, redactar correos y seguimientos, crear presentaciones e informes y registrar visitas en el CRM. Los documentos quedarán organizados para retomarlos y reutilizarlos.
Control y memoria
El agente propone y prepara; la persona revisa y aprueba cualquier cambio importante. Recordará preferencias y contexto para adaptarse a cada usuario, con varios países e idiomas previstos desde el diseño. El proyecto está en desarrollo.
AI Solutions Architect @ idealista
Minsait
